5月15日至18日，娄底中院审判委员会专职委员程海辉带队到5个基层法院调研指导立案信访工作。各基层法院分管院领导、部门负责人参加调研。

调研组一行实地查看了各基层法院诉服大厅设施和人员配置情况，详细了解了诉源治理、多元解纷、立案审查、涉诉信访以及诉服平台推应用等工作情况，与各法院业务骨干进行了点对点深入交流。

程海辉指出，立案信访窗口是人民法院的“门面”，绝大部分当事人可能一辈子只参与一次诉讼活动，窗口工作人员留给当事人的印象既是他们对法院的第一印象，也可能是当事人对法院的终身记忆，立案信访工作事关人民法院法官形象，我们要用心用情接待好当事人，坚持以人民为中心，严格贯彻立案登记制，坚持有案必立、有诉必理；针对人民群众涉诉信访工作，我们要聚焦群众急难愁盼问题，及时回应群众关切，真心实意为群众做好事、办实事、解难事。对重复访、信访积案老案化解问题，要从认识要高、思路要清、心态要好、工作要实四个方面抓实抓细，认真对待人民群众的每一次来访。

程海辉强调，诉源治理、多元解纷是人民法院的重点工作，要在诉源治理工作上有所为，要坚持将非诉纠纷解决机制挺在前面，加大诉前调解力度，切实有效推动矛盾纠纷源头化解、减少诉讼增量。要积极争取各级党委政府支持，高位推动诉源治理机制建设，着力培育各类调解组织，提高调解队伍专业素质，确保诉源治理工作取得扎实成果，让人民群众有实实在在的司法获得感，从而推动人民法院立案信访工作高质量发展。