2019年10月11日，涟源市人民法院受理原告中国邮政储蓄银行股份有限公司涟源支行与被告颜某兰信用卡纠纷一案。承办法官在审查案卷后发现标的只有12000余元，案情简单调解的可能性较大，且考虑到被告在广东打工，来回应诉，诉讼成本高，为了便利当事人，遂征求双方当事人的意见，初步达成调解意向后，将案件从数字法院办案系统提交至人民法院调解平台，完善相关信息，进行在线诉中调解。

11月6日，承办法官从人民法院调解平台接收案件后，立即通知双方当事人添加微信小程序“多元调解”，在核实双方身份后，开始在线视频调解。仅花了不到30分钟，双方当事人顺利达成调解协议，并签名确认。

“多亏了这个调解平台，不然我还得从广东赶回涟源，车费就得花掉我半个月的工资，还要找领导请假，今天只用了半个小时在手机上就调解好了，法院这个在线视频调解真是太方便了！”被告调解完后感慨道。