中院党组书记、代院长高鑫认真听取了各基层法院的汇报，同时对涉诉信访工作提纲挈领地提出三点要求:一是要提高对涉诉信访工作的认识，强化信访处置水平。近年来，涉诉信访案件一直居高不下，法院的信访压力有增无减，因此，要有强烈的政治责任感提升司法服务水平。信访接待窗口的处置能力，反映了一个法院司法服务的水平，是法院形象的一个标尺，当事人对窗口单位的印象直接影响人民群众对法院的评价。信访接待人员必须具备精通的业务能力、高超的素质水平和对群众火一般的热情。在信访处置上，加强源头治理是缓解法院信访压力的关键。在审判环节，充分保障当事人的合法权益，严格依法办案，要有所为有所不为；在执行阶段，努力化解积案，开展集中执行活动，使人民群众有获得感；在审判管理上，加强随机旁听制度，发现问题及时解决，不但要进行数据监管，而且要从审判质量上进行有效监控。二是要创新接访方式，健全诉讼服务制度。严格按照上级要求，建立健全诉讼服务制度，创新工作方法。首先，畅通信访渠道，以疏导为工作重心，使来访群众少跑路，及时解决信访问题；其次，耐心细致地接待来访群众，认真负责的做好本职工作；再次，高效有序运行现有的规章制度，接收来访人材料后，及时进行处理；最后，对于无理的来访人员可采取相应的强制措施，维护司法权威，保障司法工作的有序进行。三是要加强信访队伍建设，尽力提供制度保障。涉诉信访与法院工作息息相关，在信访工作中，在重视规范制度的同时，突出人的作用。培养一支责任感强、业务素质优秀的信访队伍，优化信访队伍结构，锻炼干警处置信访的能力。对于在信访制度建设中遇到的困难和问题，在物力、人力和财力上尽量满足，同时，信访队伍要克服困难，争取在化解信访事项中争取主动。
